FAQ
Mi cuenta
1. ¿Cómo puedo obtener préstamos de moni cash?
Para acceder a nuestros servicios de préstamo, diríjase a Google Play, busque y descargue "moni cash", e inicie el proceso de registro con su número telefónico. Alternativamente, puede descargar la aplicación directamente utilizando este enlace.
2. ¿Cómo actualizo mi información personal?
Para modificar su información personal, seleccione “Mi perfil” y luego “Incrementar crédito”.
3. ¿Qué operadores móviles son compatibles con moni cash?
moni cash actualmente es compatible con todos los proveedores de servicios de telefonía móvil.
4. ¿Con qué bancos trabaja moni cash?
moni cash permite recibir préstamos a través de cualquier banco que ofrezca servicios de transferencia bancaria. Algunos de los bancos más utilizados son BBVA, Santander, HSBC, Banorte, Citibanamex, BancoAzteca y Scotiabank, entre otros.
5. ¿Es posible modificar mi RUN o RUT después de haber obtenido un préstamo?
No es posible. moni cash mantiene altos estándares de integridad de datos y no permite cambiar la información utilizada para una solicitud de préstamo ya procesada. Se recomienda revisar los datos cuidadosamente antes de enviar su solicitud.
6. ¿Cómo elimino mi cuenta?
De acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, recopilamos información para evaluar su elegibilidad para un préstamo y no la compartimos para otros propósitos. Si desea finalizar su relación con moni cash, simplemente puede desinstalar la aplicación.
Criterios de elegibilidad
1. ¿Qué necesito para calificar para un préstamo de moni cash?
Los requisitos son sencillos: un número telefónico, cédula de identidad, RUN o RUT y responder algunas preguntas. Solicitaremos acceso a los datos de su teléfono para determinar su elegibilidad.
2. ¿Cómo determina moni cash si otorga un préstamo?
moni cash evalúa los datos de su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes SMS de transacciones financieras, y los combina con su historial de pagos en moni cash para crear una puntuación crediticia personalizada que influye en las ofertas de préstamo que recibe.
3. ¿Por qué fue rechazada mi solicitud de préstamo?
Si su solicitud fue rechazada, no se preocupe. A veces se requieren varios intentos para calificar para un préstamo. Sugerimos mantener la aplicación instalada en su teléfono y volver a solicitar después del tiempo recomendado.
4. ¿Cómo incremento mis posibilidades de aprobación para un préstamo?
Para mejorar sus posibilidades de aprobación, mantenga la aplicación instalada, conserve un buen historial crediticio con otros prestamistas y asegúrese de ingresar correctamente los datos de su cuenta.
Ofertas de préstamo
1. ¿Cómo solicito un préstamo?
Instale la aplicación “moni cash” desde Google Play y siga el proceso indicado en la app para solicitar un préstamo.
2. ¿Cuál es el monto máximo que puedo solicitar como préstamo?
Ofrecemos préstamos desde 300 soles hasta 2.000 soles. Si realiza sus pagos puntualmente, podrá acceder a montos mayores en préstamos futuros.
3. ¿Cuánto tiempo toma el proceso de solicitud?
El proceso de solicitud solo toma unos minutos.
4. ¿Cuál es la tasa de interés de moni cash?
La tasa de interés varía según factores como su historial de pagos con moni cash y el costo de los préstamos para nosotros. Dependiendo de estos factores, la tasa de interés es del 16% por un plazo de 120 días. Los prestatarios deben cubrir cualquier tarifa asociada con la transacción de reembolso del préstamo, incluyendo cargos bancarios. Además, su proveedor de servicios móviles puede aplicar cargos estándar por SMS y datos.
5. ¿Cómo proporciono información sobre mis familiares y contactos de emergencia?
Sus familiares y contactos de emergencia son personas que pueden vouch por su confiabilidad y honestidad. Podemos contactarlos al tomar decisiones sobre su préstamo. Por favor, rellene esta información con cuidado.
Pago de préstamo
1. ¿Cómo realizo el pago de mi préstamo de moni cash?
Para pagar su préstamo, siga estos pasos:
1. Abra la aplicación moni cash.
2. Seleccione “Mi préstamo”.
3. Escoja el préstamo que desea pagar.
4. Pulse “Pagar por adelantado”.
5. Verifique que los detalles sean correctos y seleccione “Pagar ahora”.
6. Escoja su método de pago y confirme con “Pagar ahora”.
7. Complete la transacción.
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o en tiendas de conveniencia físicas.
2. ¿Dónde puedo consultar mi plan de pagos?
Para ver su plan de pagos, seleccione “Mi perfil” y luego “Historial de préstamos”. Allí encontrará la fecha de vencimiento y el monto adeudado.
3. Mi pago no se reflejó, ¿qué debo hacer?
Si no recibe confirmación del pago por parte de moni cash en unas horas, envíe el comprobante de la transacción y el número utilizado para el pago a través de “Atención al cliente”.
4. ¿Puedo realizar un pago anticipado?
Se aceptan pagos anticipados. Se recomienda pagar a tiempo para mejorar la oferta de préstamo disponible.
5. ¿Qué sucede si pago de más en mi préstamo?
En caso de pago en exceso, contacte a nuestro servicio al cliente para gestionarlo:servicio@moni-cash.com.
6. ¿Es posible pagar un préstamo por otra persona?
Sí, puede realizar pagos en nombre de otra persona.
Oficina de pago tardío y crédito
1. ¿Qué consecuencias hay si pago mi préstamo tarde?
Los pagos tardíos incurren en una tarifa del 2.5% diario. Se aconseja no exceder la fecha de vencimiento para acceder a préstamos mayores. Los pagos tardíos afectan su capacidad de obtener préstamos futuros y se reportan al Buró de Crédito, lo que puede influir en su capacidad de obtener préstamos de otros prestamistas.
2. ¿Puedo posponer el pago de mi préstamo?
Desafortunadamente, moni cash no puede modificar su plan de pago una vez que se ha otorgado el préstamo. Si no puede pagar el total adeudado, inicie los pagos parciales lo antes posible.
Seguridad y Privacidad
1. ¿Puedo confiar en moni cash con mis datos?
Utilizamos encriptación y medidas de seguridad de última generación para proteger sus datos. moni cash no comparte su información con terceros, salvo para propósitos comerciales específicos como el reporte de impagos a oficinas de crédito autorizadas.
2. ¿Por qué moni cash necesita permisos para mi teléfono?
moni cash utiliza datos de su teléfono para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son cruciales en nuestro proceso de toma de decisiones y nos permiten proporcionar servicios financieros de manera eficiente.
3. ¿Cómo otorgo permisos a moni cash en mi teléfono?
En su dispositivo Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > moni cash > Permisos y asegúrese de habilitar todos los accesos requeridos por moni cash.
4. ¿Dónde puedo encontrar los Términos de uso y la Política de privacidad de moni cash?
Consulte nuestros Términos de uso y Política de privacidad para más información.